Δεν έχουν προστεθεί προϊόντα.

Εξυπηρέτηση Πελατών

 




Στείλτε μας email:

 

Σε περίπτωση που έχετε οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Κάποιο άτομο από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα σας βοηθήσει το συντομότερο δυνατό.

 

Παρακαλούμε εισάγετε το όνομά σας
Παρακαλούμε εισάγετε το κινητό
Παρακαλούμε εισάγετε το e-mail σας το email είναι λανθασμένο
Παρακαλούμε εισάγετε το Θέμα του μυνύματος
Παρακαλούμε εισάγετε το μήνυμά σας

 

Τηλεφωνήστε μας:

 

Σε περίπτωση που θέλετε να μιλήσετε τηλεφωνικώς σε κάποιο άτομο από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, μη διστάσετε να μας καλέσετε.

 

+30 210 220 4285

 

Δευτέρα - Παρασκευή

(10:00 - 18:00 GMT+2)

 


 

Πληροφορίες αποστολής

 

Οι αποστολές γίνονται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή εκτός αργιών (*).

 

Αποστολές σε Ελλάδα & Κύπρο

 

Οι παραδόσεις στην Ελλάδα & στη Κύπρο εκτελούνται από την Γενική Ταχυδρομική

Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής της παραγγελίας σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία και θα αποσταλεί εντός 24 ωρών. Θα λάβετε ένα email που θα δηλώνει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται χρησιμοποιείται ως κατευθυντήρια γραμμή και δεν είμαστε υπεύθυνοι για παράγοντες καθυστέρησης πέραν του ελέγχου μας.

 

Δωρεάν αποστολή στην Ελλάδα για παραγγελίες άνω των €50.

Σε παραγγελίες κάτω των €50 τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα €5.

 

Δωρεάν αποστολή στη Κύπρο για παραγγελίες άνω των €150.

Σε παραγγελίες κάτω των €150 τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα €12.

 

Αποστολές στην Ευρώπη

 

Οι παραδόσεις εντός Ευρώπης εκτελούνται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ)

Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής της παραγγελίας σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία και θα αποσταλεί εντός 24 ωρών. Θα λάβετε ένα email που θα δηλώνει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3-7 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται χρησιμοποιείται ως κατευθυντήρια γραμμή και δεν είμαστε υπεύθυνοι για παράγοντες καθυστέρησης πέραν του ελέγχου μας. Παρακαλείστε να έχετε υπόψιν σας ότι η τοποθεσία σας παίζει επίσης ρόλο στην ημερομηνία παράδοσης.

 

Δωρεάν αποστολή στην Ευρώπη για παραγγελίες άνω των €150.

Σε παραγγελίες κάτω των 150€ τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα €12 για τη πράσινη ζώνη και στα €15 για τη ροζ ζώνη.

 

 

 

 

(*) Ελληνικές Αργίες. Οι ακόλουθες ημερομηνίες των αργιών αναφέρονται στο έτος 2020.

Ημέρα | Μήνας

01|01 - Πρωτοχρονιά

06|01 - Θεοφάνια

02|03 - Καθαρά Δευτέρα (**)

25|03 - Ευαγγελισμός & Ημέρα της Ελληνικής Ανεξαρτησίας 25ης Μαρτίου

17|04 - Μεγάλη Παρασκευή (**)

18|04 - Μεγάλο Σάββατο (**)

19|04 - Κυριακή του Πάσχα (**)

20|04 - Δευτέρα του Πάσχα (**)

01|05 - Εργατική Πρωτομαγιά

07|06 - Πεντηκοστή (**)

08|06 - Αγίου Πνεύματος (**)

15|08 - Κοίμηση της Θεοτόκου

28|10 - 28η Οκτωβρίου, Ημέρα του Όχι

25|12 - Χριστούγεννα

26|12 - Σύναξη της Θεοτόκου

(**) Κινητές εορτές

 


 

Παραγγελία & Πληρωμή

Μέθοδοι πληρωμής για αγορές που πραγματοποιούνται στην Ελλάδα & Κύπρο

- Με αντικαταβολή μετρητοίς μέσω της υπηρεσίας μεταφορών Γενική Ταχυδρομική

- Πιστωτικές / χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες

- Paypal

- Πληρωμή μετρητοίς κατά την παραλαβή από την έδρα μας (Εξυπηρέτηση για πελάτες εντός Αττικής)

 

Μέθοδοι πληρωμής για αγορές που πραγματοποιούνται στην Ευρώπη

- Πιστωτικές / χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες

- Paypal

 

Πολιτική πληρωμής

Σε περίπτωση που η εταιρεία της κάρτας σας αρνείται ή δεν επιτρέπει την πληρωμή, δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παράδοση. Γίνονται δεκτές αιτήσεις και συναλλαγές από όλες τις κάρτες στα πλαίσια του ασφαλούς μηχανισμού του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος που θα επιλέξετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής. Τα προϊόντα παραδίδονται μόνο στον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας ( όχι σε τρίτο πρόσωπο ) με την επίδειξη της κάρτας και της ταυτότητας του. Μέχρι την πλήρη ολοκλήρωση της συναλλαγής, τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία του Yfos Online Shop.

 

Τοποθέτηση Παραγγελίας

Επιλέξτε από την λίστα των προϊόντων ή αναζητήσετε συγκεκριμένους κωδικούς προϊόντων και τοποθετήστε τα στη σακούλα αγορών. Αφού προσθέσετε ένα προϊόν στη σακούλα αγορών σας, θα σας ζητηθεί να εξετάσετε τη σακούλα σας. Εδώ, μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει, να ενημερώσετε τις ποσότητες, να αφαιρέσετε προϊόντα ή να επιστρέψετε στην σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος. Μόλις έχετε εξετάσει την σακούλα αγορών σας, μπορείτε είτε να συνεχίσετε τις αγορές ή να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση και τοποθέτηση της παραγγελία σας.

 

Υποβολή Παραγγελίας

Συμπληρώστε τις πληροφορίες, όπως τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο αποστολής, διεύθυνση αποστολής και τις σημειώσεις για την παραγγελία. Επιθεωρήστε τη συνολική διάταξη της παραγγελίας, συμφωνείστε με τους Όρους και Προϋποθέσεις και δώστε την τελική παραγγελία. Σε κάθε βήμα υπάρχει η επιλογή της μετάβασης «Πίσω» ή στη «Συνέχεια» για να διορθώσετε τα σφάλματα πριν από την τοποθέτηση παραγγελιών.

1| Λογαριασμός & Προσωπικές Πληροφορίες

Συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες σας είναι σωστές.

2| Οδηγίες Αποστολής

Δείτε τις διαθέσιμες υπηρεσίες μεταφοράς για τη τοποθεσία σας και επιλέξετε αυτή που σας αντιστοιχεί.

3| Μέθοδος πληρωμής

Επιλέξτε τον τρόπο που θα θέλατε να πληρώσετε:

α) Αντικαταβολή.

Μετά την παραγγελία με "Αντικαταβολή" ως μέθοδο πληρωμής, θα λάβετε ένα email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ένα email επιβεβαίωσης θα σταλεί σε σας, κατόπιν έγκρισης της παραγγελίας σας από το προσωπικό μας. Ένα τρίτο email για την αποστολή παραγγελίας θα σας σταλεί, δηλώνοντας τον αριθμό εντοπισμού του πακέτου σας όταν αυτό αποσταλεί από το κατάστημά μας.

β) Πιστωτική/ προπληρωμένη και χρεωστική Κάρτα μέσω πληρωμών Viva Payments.

Μετά την τοποθέτηση και επιβεβαίωση της παραγγελίας (Βήμα 4) με "Κάρτα" ως μέθοδο πληρωμής θα μεταφερθείτε στην επίσημη σελίδα πληρωμών της Viva για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και να ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Ένα email θα σταλεί σε σας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και ένα άλλο μετά την επιβεβαίωση. Το δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Παραγγελία Επιβεβαιωμένη) αναφέρει ότι η παραγγελία έχει ελεγχθεί από το προσωπικό μας και η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Ένα τρίτο email για την αποστολή παραγγελίας θα σας σταλεί, δηλώνοντας τον αριθμό εντοπισμού του πακέτου σας όταν αυτό αποσταλεί από το κατάστημά μας.

γ) Paypal.

Μετά την τοποθέτηση και επιβεβαίωση της παραγγελίας (Βήμα 4) με "Paypal" ως μέθοδο πληρωμής θα μεταφερθείτε στην επίσημη σελίδα πληρωμών της Paypal για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και να ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Θα σας σταλεί ένα email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και ένα άλλο επιβεβαίωσης, κατόπιν έγκρισης της παραγγελίας σας από το προσωπικό μας. Ένα τρίτο email για την αποστολή παραγγελίας θα σας σταλεί, δηλώνοντας τον αριθμό εντοπισμού του πακέτου σας όταν αυτό αποσταλεί από το κατάστημά μας.

4| Αποστολή & Επιβεβαίωση παραγγελίας

Μπορείτε να γράψετε μια σημείωση για κάτι σημαντικό σχετικά με την παραγγελία. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στο κουμπί Επιβεβαιώστε τη Παραγγελία.

 

Επαλήθευση και Αποστολή

Κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε έχετε υπόψιν σας ότι το Yfos Online Shop μπορεί να απαιτήσει περαιτέρω πληροφορίες για την επαλήθευση της παραγγελίας σας ώστε να εξασφαλίσει ότι οι παραγγελίες έχουν πραγματοποιηθεί με άδεια από τον κάτοχο της κάρτας. Η επαλήθευση θα ολοκληρωθεί μέσω του email από το οποίο πραγματοποιήθηκε η παραγγελία. Εάν δεν δοθεί απάντηση, η παραγγελία θα ακυρωθεί μέσα σε διάστημα 48 ωρών από την πρώτη απόπειρα επικοινωνίας. Η επαλήθευση μπορεί να απαιτηθεί για πολλούς λόγους και αφορά την κρίση του Yfos Online Shop. Ο έλεγχος αυτός μπορεί να καθυστερήσει την αποστολή της παραγγελίας σας, εάν η απάντηση δεν είναι έγκαιρη.

 


 

Παραγγελία Παρακολούθηση & Κατάσταση

Ο αριθμός αποστολής του πακέτου σας επισυνάπτεται στο email που θα λάβετε μόλις το δέμα σας αποχωρήσει από την έδρα μας.

 

Παρακολουθήστε την αποστολή σας μέσω την υπηρεσία μεταφορών Γενική Ταχυδρομική ΕΔΩ

 

Παρακολουθήστε την αποστολή σας μέσω την υπηρεσία μεταφορών ΕΛΤΑ ΕΔΩ

 


 

Επιστροφές & Αλλαγές

Επιστροφές & αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο σε παραγγελίες εντός Ελλάδος.

 

Επιστροφή & Πολιτική Αλλαγών

Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να είναι αφόρετα και να μην έχουν πλυθεί. Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να έχουν όλες τις ετικέτες που επισυνάπτονται. Τα εμπορεύματα με την ένδειξη "Clearance" μπορούν να επιστραφούν μόνο με πίστωση. Αξεσουάρ για τα μαλλιά, ανοιγμένα προϊόντα ομορφιάς, σκουλαρίκια, εσώρουχα και κορμάκια δεν μπορούν να επιστραφούν. Όλες οι επιστροφές υποδημάτων πρέπει να περιλαμβάνουν το αρχικό κουτί παπουτσιών στην αρχική του κατάσταση, χωρίς ταχυδρομικές ετικέτες. Όλες οι επιστροφές μαγιό πρέπει να έχουν τη προστατευτική ταινία υγιεινής άθικτη.

 

Επιστροφή

1) Ξεκινήστε την επιστροφή σας συμπληρώνοντας τη φόρμα 

Παρακαλούμε εισάγετε το όνομά σας
Παρακαλούμε εισάγετε το κινητό
Παρακαλούμε εισάγετε το e-mail σας Το email είναι λανθασμένο
Παρακαλούμε εισάγετε τον #αριθμός παραγγελίας
Παρακαλούμε εισάγετε το τρόπο πληρωμής
Παρακαλούμε εισάγετε το λόγο επιστροφής

2) Επιλέξτε ανάμεσα σε πίστωση ή επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Παρακαλώ σημειώστε, ότι η επιστροφή με πίστωση υποβάλλεται χωρίς χρέωση, ενώ επιστροφή στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας (π.χ. πιστωτικής κάρτας, τραπεζικού λογαριασμού σε περίπτωση αντικαταβολής) θα απαιτήσει ένα τέλος αποστολής των 5 ευρώ, το οποίο αφαιρείται από το ποσό που πρέπει να επιστραφεί σε εσάς. Παρακαλείστε να έχετε υπόψιν σας ότι οι αρχικές δαπάνες αποστολής δεν επιστρέφονται.

3) Παρακαλώ γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας σας # στο εξωτερικό της συσκευασίας.

4) Αφήστε το πακέτο σας στο πλησιέστερο κατάστημα της υπηρεσίας Γενική Ταχυδρομική.

 

Αλλαγή

Αλλαγή ενός προϊόντος που αγοράσατε μπορεί να γίνει μόνο για ένα ή περισσότερα προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

1) Ξεκινήστε την αλλαγή σας συμπληρώνοντας την φόρμα 

Παρακαλούμε εισάγετε το όνομά σας
Παρακαλούμε εισάγετε το κινητό
Παρακαλούμε εισάγετε το e-mail σας Το email είναι λανθασμένο
Παρακαλούμε εισάγετε τον #αριθμό παραγγελίας
Παρακαλούμε εισάγετε το χρώμα ή μέγεθος
Παρακαλούμε εισάγετε το λόγο αλλαγής

2) Επιλέξτε νέο/α προϊόν/τα.

3) Θα λάβετε ένα email που θα αναφέρεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Εάν το/α προϊόν/τα δεν είναι διαθέσιμο/α μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή. Εάν το/α προϊόν/τα είναι διαθέσιμο/α, θα δεσμευθεί/θούν για σας.

4) Τα νέο πακέτο θα αποσταλεί σε εσάς ύστερα από συνεννόηση και κατά τη παραλαβή του θα πρέπει να δώσετε το προηγούμενο στον μεταφορέα.

5) Παρακαλώ γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας σας # στο εξωτερικό της συσκευασίας.

6) Τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από το κατάστημά μας μόνο για τη πρώτη αποστολή. Σε περίπτωση που θέλετε να ξανά αλλάξετε το/α προϊόν/τα που παραλάβετε η χρέωση είναι δική σας.

 

Επεξεργασία Επιστροφών

Επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσα σε περίπου 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες αφότου λάβουμε την επιστροφή σας. Παρακαλείστε να έχετε υπόψιν σας ότι οι αρχικές δαπάνες αποστολής δεν επιστρέφονται.

 

Ελαττωματικό Προϊόν

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. αναφέροντας όλες τις λεπτομέρειες προκειμένου να μπορέσουμε να σας ενημερώσουμε πώς θα προχωρήσουμε με την επιστροφή.

 


 

Επικοινωνία

 

Yfos

Λεωφ. Βασιλέως Παύλου 102-104 (Ισόγειο)

166 73, Βούλα

Αθήνα, Ελλάδα

( +30) 210 220 4285

 


 

Οδηγός μεγεθών

 

Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα διαγράμματα για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε και να επιλέξετε το μέγεθος σας. Επειδή το μέγεθος και η κοπή διαφέρουν μεταξύ διαφορετικών επωνυμιών, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τα διαγράμματα ως γενικό οδηγό για κατά προσέγγιση σύγκριση στις διάφορες κλίμακες μεγέθους. Αν έχετε μια συγκεκριμένη ερώτηση για το μέγεθος σας ή θα θέλατε περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

 

Ρούχα

 

Παπούτσια

 

Μετρήσεις - Ρούχα

ΜΠΟΥΣΤΟ

Για να μετρήσετε το μέγεθος του μπούστου σας, μετρήστε γύρω από το στήθος σας μέχρι το πιο γεμάτο σημείο του σουτιέν σας. Σιγουρευτείτε ότι η μεζούρα πάει κάτω από τα χέρια σας, όχι γύρω τους!

 

ΜΕΣΗ

Μετρήστε γύρω από το μικρότερο τμήμα της περιφέρεια της μέσης σας με ένα δάχτυλο ανάμεσα στο σώμα σας και τη μεζούρα.

 

ΓΟΦΟΙ

Σταθείτε με κολλημένα τα πέλματά σας, κρατώντας την ταινία ίσια και παράλληλα με το πάτωμα. Μετρήστε γύρω από το μεγαλύτερο μέρος της περιφέρειάς σας.

 

ΜΗΚΟΣ ΦΟΡΕΜΑΤΟΣ

Σταθείτε με κολλημένα τα πέλματά σας, κρατώντας την ταινία ίσια και κάθετα προς το πάτωμα . Μετρήστε από το υψηλό σημείο των ώμων σας μέχρι το τέλος της πλάτης σας.

 

ΜΗΚΟΣ ΠΑΝΤΕΛΟΝΙΟΥ

Βρείτε ένα παντελόνι που σας εφαρμόζει καλά και μετρήστε από τη ραφή του καβάλου μέχρι το άνοιγμα στο κάτω μέρος στο μπατζάκι του παντελονιού. Διαιρέστε τον αριθμό στο 1/2 " για να βρείτε το μήκος του καβάλου σας.

 

Cookies make it easier for us to provide you with our services. With the usage of our services you permit us to use cookies.
More information